统一客服管理后台，聊天畅通无阻

用微信随时沟通

客户可以在任何微信相关的页面快速发起对话，享受微信原生的沟通体验

一键接入微信客服

一步完成授权，客服在美洽工作台即可统一接待微信渠道的客户咨询

客服分配更灵活

突破企业微信分配限制，对话分配策略更灵活高级

客户对话实时监控，服务质量完全保证

对话全监控

管理员可实时监控所有客服对话内容，并在需要的时候协助客服对话

快捷话术

统一快捷话术，方便客服快速识别问题并回复，提高回复效率

智能回复

无需完全依赖人工，机器人也可以接待微信客户，人机协作服务体验更优越

聊天记录永久保存，离职员工客户数据不丢失

会话记录同步保存

客户聊天记录同步存储至企业账号中，管理员可随时查看和导出所有客户的历史对话内容

客户服务不受企业员工离职影响

员工离职也不用担心聊天记录丢失，企业可随时查看客户历史对话，服务追踪不断档

管理数据全面打通，企业运营效率翻倍提升

客户数据精细化管理

客户数据完整存档于美洽顾客中心，360° 完善客户画像，直击客户诉求

营销触达更简单

通过全面的客户数据分析，为客户创建个性化营销方案，实现高效转化

对话质检轻松灵活

多维度对话质检，全方位查验客服会话内容，有效提高服务质量