想你所想，答你所问，智能 AI 真非同凡响。

服务独当一面

7*24 小时全天候在线，实现极速响应，高质量服务随时进行

多机器人专业接待

不同业务渠道分配专属机器人，业务独立运营，服务个性化开展

3 分钟搭建知识库

多个知识库批量管理，一键完成知识冷启动，快速开启机器人服务

意图识别 步步追踪

从访问轨迹到历史信息，全流程跟踪客户意向，主动预判客户行为

一问多答 循循善诱

基于客户典型问法创建个性化回复，多重问法匹配不同答案

多轮对话 层层递进

分步式提问主动引导，结合上下文逻辑理解，精准提取关键信息

7 种智能接待模式

不管是独立接待，还是辅助人工客服，都能实现服务应对自如

人机完美搭配 效率飞升

服务主体自由切换，客户全程无感知，解决问题提效又提速

问法聚类 精准解答

500 种相似问法，聚合同类问题，深度语义理解，准确率高达 89%

更优秀的学习能力，持续提升机器人服务能效

问法持续优化 机器人识别更准确

问答库自动标注机器人未识别/未解决的问题，重复问题、相似问法自动聚类提取，不断完善知识库问答内容

统计多视角 服务质量全面呈现

各渠道数据独立统计，实时同步机器人服务情况，高频未识别、热点问题分类汇总，直观分析服务质量

更多你想要的功能

知识图谱

搭建企业自有知识图谱形成关系型数据，适用于多型号商品类的知识问答

输入联想

访客输入消息过程中，机器人根据语义自动识别推荐相关问题

消息延迟回复

机器人根据回复文本长度自动增加延时秒数，模拟人工接待的输入效果

任务导向

基于客户身份和企业业务知识库信息，实现查询、推荐等多场景任务操作

语义识别

支持语音识别，机器人通过智能算法匹配，输出对应答案

相关问题推荐

关联同类型或相似度较高的问题，机器人自主推荐，主动解决客户问题

常见问题引导

预置客户高频咨询问题，在对话开启时自动推送，最多添加 30 个

开放接口

支持第三方接口对接，打通企业自身业务系统，实现信息的查询与调用

自定义问题有效期

企业可根据业务需求，自定义机器人问题回复有效期，并随时停用和重启