企服行业业务痛点

获客渠道广 客单成本增加

ToB 市场竞争加剧，获客渠道更加碎片化，投入与产出不成正比

客户业务复杂 转化周期长

企业客户规模不一，大客户个性化需求较多，通用型方案不能完全覆盖

实施难度大

客户业务场景复杂且专业度高，需要横跨多个部门解决问题

客户生命周期价值减少

在增量客户增长放缓的趋势下，急需提升存量客户价值

各系统数据不互通

业务系统之间无法实现数据交互与共享，服务数据没有闭环

企服行业客户服务全场景解决方案

营销渠道统一接入推动转化提效

各业务线配置独立聊天插件，个性化触达潜在用户

系统自动识别访客身份并打标签，持续完善客户画像

转化数据深入分析，每个推广渠道效果都有据可依

人机高效协助服务更精准

机器人 7*24 小时在线，独立解决客户常见问题

不同机器人独立接待不同渠道，保证服务专业度

托管 + 辅助多种模式切换，人机协作效率翻倍

工单高度自定义打破协作壁垒

服务任何环节灵活创建工单，历史记录全程跟进

工单自动流转 & 实时同步，处理效率提升 80%

自定义工单模板，促进工单记录规范和效率化

业务系统数据互通 消除数据孤岛

提供丰富的 API 接口，方便企业做进一步数据分析

Webhook 主动回调数据，实现业务数据的实时传递

通过 iframe 在工作台嵌入企业系统，数据双向打通