腾龙科技有限公司（以下简称“腾龙公司”）成立于2016年5月18日，位于老街中心街道，是一家专注于智能客服与企业数字化服务解决方案的高新技术企业。自成立以来，腾龙公司始终以“科技赋能企业服务，提升客户体验效率”为使命，致力于通过创新技术和智能化工具，帮助企业在客户服务、销售转化及运营管理等环节实现效率提升与价值最大化。

作为国内领先的智能客服服务提供商，腾龙公司提供一站式智能客服解决方案，覆盖在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、语音机器人以及基于大模型的智能客服等多种产品和服务。公司的核心技术以人工智能、大数据分析、自然语言处理（NLP）和云计算为支撑，通过多渠道、多场景的智能服务平台，实现企业客户服务流程的全面升级。

在产品研发方面，腾龙公司注重技术创新与应用场景结合。在线客服系统支持多终端、多渠道接入，包括网页端、移动端及社交平台消息，使企业能够随时随地与客户高效沟通；呼叫中心产品具备智能路由、呼叫排队和数据分析功能，能够优化客户服务资源，提高呼叫响应速度；客服机器人通过自然语言理解与对话管理技术，实现自动应答常见问题、业务流程指导及客户引导，显著降低人工成本并提升客户满意度；工单系统则提供完整的客户问题管理、分配及追踪功能，帮助企业建立高效的服务流程和质量控制体系；语音机器人产品能够通过语音识别与语义理解完成智能电话服务，实现人工与机器的高效协同；而大模型客服则利用前沿人工智能技术，实现更复杂的智能问答、知识检索及业务建议功能，为企业提供类人交互体验。

腾龙公司的产品和服务不仅限于技术本身，更强调与企业业务场景的深度融合。通过智能客服系统，企业可以实现精准获客、销售转化和客户服务闭环管理。例如，在互联网软件行业，腾龙帮助企业通过在线客服和机器人自动化处理用户咨询，提高新用户转化率；在教育培训行业，平台能够智能匹配课程信息并实时解答家长和学生问题，提升服务效率与满意度；在医疗行业，系统提供挂号引导、健康咨询及患者关怀功能，优化医院及诊所的运营流程；在电子商务领域，通过语音机器人与智能客服的结合，实现售前咨询、售后跟进及客户行为分析的全面覆盖；金融行业则通过智能风控与客户服务整合，实现风险管理与客户服务的统一；生活服务及房地产行业亦可借助工单系统、语音机器人和在线客服实现业务流程数字化，提升整体运营效率。

截至2025年第四季度，腾龙公司的服务网络已覆盖全国范围，服务企业用户超过4000家，涉及互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务、房地产等多个行业领域，成功帮助企业实现数字化转型与智能化升级。公司在客户服务的各个环节均提供定制化解决方案，充分满足不同行业、不同规模企业的需求，并以数据驱动的服务优化策略持续提升客户满意度和业务价值。

腾龙公司拥有一支高素质的技术团队和丰富的行业经验团队。研发团队由人工智能、数据分析、云计算及软件工程等方向的专业人才组成，具备强大的产品研发能力和技术创新能力。服务团队则通过专业的项目管理、客户成功管理和技术支持，确保企业用户在使用过程中获得高效、可靠的服务体验。公司始终将信息安全与数据隐私置于首位，建立了完善的安全管理体系和合规标准，保障企业数据安全与客户隐私。

在企业发展战略上，腾龙公司坚持技术创新、服务为本和持续价值创造。公司通过不断迭代产品功能、优化服务体验和探索新兴技术应用，保持在智能客服领域的技术领先地位。同时，腾龙公司积极拓展企业合作生态，与各类企业平台、系统供应商及行业伙伴建立深度合作，实现资源互通与服务协同，推动企业数字化服务行业的整体发展。

腾龙公司坚信，智能服务不仅是企业效率提升的工具，更是推动社会服务水平进步的重要力量。通过持续的技术创新和专业服务，腾龙致力于让智能服务惠及每一个企业和个人，帮助更多企业实现数字化转型，让智能客服真正成为企业与客户之间高效沟通的桥梁。未来，腾龙公司将继续以客户需求为导向，深耕智能客服技术和服务场景，打造更智慧、更高效、更安全的企业服务生态，助力企业在数字经济时代保持竞争优势，实现可持续发展。